Continued part 1, part 2 of ebook "Principles of hotel front office operations" provide readers with content about: other duties of the reception department; front office accounting; check-out and settlement of accounts; credit control; sundry guest services; handling corporate and group sales; dealing with guests' problems; yield management; the electronic front office;...

 181 p dainam 26/02/2023 296 32 Download

Bài giảng Quản trị nhân lực công - Chương 3: Thu hút và tuyển dụng nhân lực trong tổ chức công. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: định biên nhân lực trong tổ chức công; chính sách thu hút nhân lực trong tổ chức công; tuyển dụng nhân lực trong tổ chức công;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p dainam 27/01/2023 146 31 Download

Bài giảng Quản trị nhân lực công - Chương 1: Tổng quan quản trị nhân lực trong tổ chức công. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: tổ chức và nhân lực trong tổ chức công; khái niệm và đặc điểm của quản trị nhân lực trong tổ chức công; nội dung của quản trị nhân lực trong tổ chức công; bộ phận chuyên trách công tác nhân lực...

 33 p dainam 27/01/2023 142 38 Download

Bài giảng Quản trị nhân lực công - Chương 2: Xác định vị trí việc làm và quy hoạch nhân lực trong tổ chức công. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: xác định vị trí việc làm trong tổ chức công; quy hoạch nhân lực trong tổ chức công; tiêu chuẩn và quy trình quy hoạch nhân lực trong tổ chức công;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 22 p dainam 27/01/2023 250 19 Download

Bài giảng Quản trị nhân lực công - Chương 0: Giới thiệu học phần. Chương này giới thiệu về học phần Quản trị nhân lực công; điều kiện học phần; mục tiêu của học phần; chuẩn đầu ra của học phần; đối tượng nghiên cứu; phương pháp nghiên cứu; mô tả vắn tắt nội dung học phần;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 8 p dainam 27/01/2023 251 26 Download

Bài giảng Quản trị nhân lực công - Chương 4: Đào tạo và bồi dưỡng nhân lực trong tổ chức công. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm và vai trò của đào tạo và bồi dưỡng nhân lực trong tổ chức công; hình thức đào tạo và bồi dưỡng nhân lực trong tổ chức công; nội dung và quản lý công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân...

 13 p dainam 27/01/2023 288 14 Download

Bài giảng Quản trị nhân lực công - Chương 5: Đánh giá và thù lao lao động trong tổ chức công. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: đánh giá nhân lực trong tổ chức công; thù lao nhân lực trong tổ chức công; một số chính sách của Nhà nƣớc về đánh giá, phân loại cán bộ công chức;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 20 p dainam 27/01/2023 302 33 Download

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 5: Các mô hình quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: các xu hướng xây dựng và áp dụng mô hình quản lý chất lượng; quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000; quản trị chất lượng toàn diện - TQM; giới thiệu một số mô hình khác;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 10 p dainam 27/01/2023 241 15 Download

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan về dịch vụ; chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ; triển khai hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p dainam 27/01/2023 182 12 Download

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 4: Các công cụ và kỹ thuật quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: các công cụ cơ bản trong quản trị chất lượng; sơ đồ nhân quả (cause and effect diagram) - sơ đồ xương cá, sơ đồ Ishikawa; một số kỹ thuật quản trị chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 8 p dainam 27/01/2023 326 34 Download

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 6: Triển khai hệ thống quản trị chất lượng trong tổ chức. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: sự cần thiết của hệ thống quản trị chất lượng đối với tổ chức; cơ sở lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng của tổ chức; các giai đoạn triển khai hệ thống quản trị chất lượng...

 5 p dainam 27/01/2023 138 39 Download

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 7: Kiểm tra, đánh giá chất lượng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm, mục đích và yêu cầu của kiểm tra, đánh giá chất lượng; cơ sở kiểm tra, đánh giá chất lượng; hoạt động kiểm tra, đánh giá chất lượng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 12 p dainam 27/01/2023 294 29 Download