- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Giáo trình Quản trị thương mại điện tử 1: Phần 2
Phần 2 của giáo trình "Quản trị thương mại điện tử 1" tiếp tục cung cấp cho học viên những nội dung về: thương mại xã hội và bán lẻ trên mạng xã hội; quản trị thực hiện đơn hàng trong bán lẻ điện tử; quản trị quan hệ khách hàng trong bán lẻ điện tử;... Mời các bạn cùng tham khảo!
164 p dainam 26/11/2022 285 29
Từ khóa: Giáo trình Quản trị thương mại điện tử 1, Quản trị thương mại điện tử, Thương mại xã hội, Bán lẻ hàng hóa trên mạng xã hội, Quy trình thực hiện đơn hàng bán lẻ điện tử, Quản trị quan hệ khách hàng điện tử
Bài giảng Nghiệp vụ thương mại: Phần 2 - TS. Nguyễn Hoài Anh
Bài giảng Nghiệp vụ thương mại: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: Bán hàng ở doanh nghiệp thương mại; Dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại; Xúc tiến bán hàng trong hoạt động kinh doanh thương mại; Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu ở doanh nghiệp thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!
66 p dainam 23/09/2022 88 34
Từ khóa: Bài giảng Nghiệp vụ thương mại, Nghiệp vụ thương mại, Dịch vụ khách hàng, Xúc tiến thương mại, Quảng cáo thương mại, Quan hệ công chúng
Bài giảng Quan hệ công chúng - Chương 7: Quan hệ cộng đồng
Bài giảng Quan hệ công chúng - Chương 7: Quan hệ cộng đồng gồm các nội dung về cộng đồng và vai trò của công đồng, các hoạt động PR cộng đồng chủ yếu như quan hệ khách hàng, quan hệ với giới công quyền,... Mời các bạn cùng tham khảo làm tư liệu học tập.
47 p dainam 26/06/2022 402 35
Từ khóa: Bài giảng Quan hệ công chúng, Quan hệ công chúng, Quan hệ cộng đồng, Vai trò cộng đồng, Hoạt động PR cộng đồng, Quan hệ khách hàng, Quan hệ với giới công quyền, Đầu tư tài chính, Quan hệ với giới tài chính
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - ThS. Nguyễn Thị Thu Hồng
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 2 - ThS. Nguyễn Thị Thu Hồng có nội dung trình bày về phân tích cơ hội thị trường; hệ thống thông tin & nghiên cứu marketing; phân tích môi trường marketing; phân tích thị trường khách hàng và hành vi khách hàng; phân tích đối thủ cạnh tranh;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!
127 p dainam 26/06/2022 294 26
Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing, Quản trị marketing, Phân tích cơ hội thị trường, Hệ thống thông tin nghiên cứu marketing, Phân tích môi trường marketing, Phân tích thị trường khách hàng
Ebook Quản trị Marketing: Phần 1
"Ebook Quản trị Marketing: Phần 1" được biên soạn với các bạn với những nội dung bản chất của marketing và quản trị marketing; phát triển các kế hoạch và chiến lược marketing; quản trị hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing; phân tích môi trường marketing; các khách hàng của doanh nghiệp; phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định lợi thế cạnh...
150 p dainam 28/01/2021 284 13
Từ khóa: Quản trị Marketing, Phân đoạn thị trường, Bản chất của marketing, Chiến lược marketing, Quản trị hệ thống thông tin, Khách hàng của doanh nghiệp
Thương mại điện tử đang ngày một chiếm ưu thế trong các mối quan hệ trực tiếp giữa doanh nghiệp, người tiêu dùng và chính phủ. Thông qua môi trường mạng và Internet, các hoạt động giao dịch điện tử sử dụng các kỹ thuật thông tin được tiến hành một cách nhanh chóng, thuận tiện mà không bị hạn chế về thời gian, không gian, địa điểm,... Mời...
76 p dainam 30/05/2020 58 11
Từ khóa: Thương mại điện tử hiện đại, Thương mại điện tử, Lý thuyết thương mại điện tử, Marketing điện tử, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ đối tác
Trong nhiều thập kỷ qua, chất lượng dịch vụ được xem là cách thức tốt nhất để gia tăng lòng trung thành khách hàng thông qua việc làm cho họ cảm thấy hài lòng. Mặc dù, sự hài lòng của khách hàng được xem là yếu tố quan trọng nhất dẫn đến lòng trung thành của họ, tuy nhiên khi khách hàng hài lòng với dịch vụ không phải lúc nào họ cũng trung...
9 p dainam 30/03/2020 293 22
Từ khóa: Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Giá trị dịch vụ, Lòng trung thành của khách hàng, Lòng trung thành, Dịch vụ hàng không nội địa
Bài viết nghiên cứu về thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam. Tác giả đề cập một số các hạn chế trong hoạt động CRM trong lĩnh vực ngân hàng và các nguyên nhân bắt nguồn từ: chiến lược, tổ chức, con người, công nghệ. Từ việc phân tích trên, tác giả đề xuất một số giải pháp...
6 p dainam 25/10/2018 106 33
Từ khóa: Hoàn thiện hoạt động quản trị, Hoạt động quản trị, Quan hệ khách hàng, Ngân hàng thương mại Việt Nam, Ngân hàng thương mại, Quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 1 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
Mục tiêu nhằm giúp sinh viên có thể xác định khách hàng của mình: Khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài, tầm quan trọng và nội dung của việc chăm sóc khách hàng, mô tả một số nguyên tắc ứng xử trong các tình huống tiếp xúc với khách hàng, xác định khách hàng của mình mong muốn những điều gì, sinh viên nắm được việc quản trị khách hàng cũ...
17 p dainam 27/07/2018 221 30
Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng, Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
Nội dung chương 2 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng", cụ thể như: Mô hình IDIC trong CRM, nhận diện khách hàng, phân biệt khách hàng, tương tác với khách hàng, tùy biến theo khách hàng,...
67 p dainam 27/07/2018 273 18
Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng, Phân biệt khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 3 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 3 do Th.S Huỳnh Hạnh Phúc biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Những phân tích làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược CRM, phát triển chiến lược CRM, tổ chức xây dựng chiến lược CRM,...
5 p dainam 27/07/2018 203 17
Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Phân tích chiến lược kinh doanh, Chiến lược quản lý dịch vụ
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 4 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
Chương 4 trình bày về "Hệ thống CRM". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Chính sách chăm sóc khách hàng, cơ sở dữ liệu khách hàng, các hình thức chăm sóc khách hàng,...
91 p dainam 27/07/2018 140 30
Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Hệ thống CRM, Cơ sở dữ liệu khách hàng, Hình thức chăm sóc khách hàng
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật