» Từ khóa: mo hinh chat luong dich vu

Kết quả 1-5 trong khoảng 5

Bài giảng Quản trị marketing bán lẻ: Chương 9 - Cái Vĩnh Chi Mai

Bài giảng Quản trị marketing bán lẻ: Chương 9 - Dịch vụ khách hàng bán lẻ" trình bày các nội dung chính sau đây: Đặc điểm của các loại hình dịch vụ bán lẻ; mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ; văn hoá dịch vụ bán lẻ; chạm trán dịch vụ; phục hồi dịch vụ bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo!

5 p dainam 27/08/2024 24 0

Từ khóa: Bài giảng Quản trị marketing bán lẻ, Quản trị marketing bán lẻ, Các loại hình dịch vụ bán lẻ, Mô hình chất lượng dịch vụ bán lẻ, Văn hoá dịch vụ bán lẻ, Phục hồi dịch vụ bán lẻ
Đánh giá chất lượng dịch vụ - nền tảng lý thuyết

Bài viết Đánh giá chất lượng dịch vụ - nền tảng lý thuyết trình bày khái quát về các mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ; Phân tích đánh giá các mô hình chất lượng dịch vụ. Từ những kết quả phân tích và đánh giá xuyên suốt quá trình nghiên cứu, nghiên cứu này đã chỉ ra những định hướng nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch...

8 p dainam 21/05/2023 422 26

Từ khóa: Chiến lược kinh doanh, Chất lượng dịch vụ bán lẻ, Mô hình chất lượng kỹ thuật, Mô hình chất lượng dịch vụ, Chính sách kinh doanh
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP VPBank

Bài viết Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP VPBank được thực hiện trong bối cảnh cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng tăng cao. Đề tài được thực hiện tại VPBank khu vực TP.HCM bao gồm ba vấn đề cốt lõi.

7 p dainam 23/04/2023 196 30

Từ khóa: Ngân hàng thương mại, Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, Lý thuyết chất lượng dịch vụ, Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL, Ngân hàng thương mại cổ phần
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Á Châu chi nhánh Đồng Nai

Nghiên cứu này xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Á Châu – Chi nhánh Đồng Nai dựa trên mô hình SERVPERF.

5 p dainam 30/05/2020 242 10

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, Dịch vụ ngân hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Ngân hàng Á Châu – Chi nhánh Đồng Nai, Mô hình SERVPERF
Tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của hành khách đối với chuyến bay nội địa tại Việt Nam: Trường hợp ngành hàng không giá rẻ

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách đối với chuyến bay nội địa của các hãng hàng không giá rẻ tại Việt Nam. Dựa vào mẫu điều tra 225 hành khách của các hãng hàng không giá rẻ bay nội địa, dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm thống kê SPSS 16, đo...

13 p dainam 31/01/2020 181 14

Từ khóa: Sự hài lòng của hành khách, Chất lượng dịch vụ, Hàng không chi phí thấp, Mô hình hồi quy, Hãng hàng không giá rẻ tại Việt Nam

Đăng nhập

Bộ sưu tập nổi bật

Trường Đại học Đại Nam

Địa chỉ: Số 1 Phố Xốm - Phú Lãm - Hà Đông - Hà Nội
Điện thoại: (024) 35577799 - Fax: (024) 35578759
Website: https://dainam.edu.vn/vi/

Phát triển bởi Thư viện số