- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
- Truyền thông (230)
- Tài chính Ngân hàng (371)
- Quản trị Kinh doanh (408)
- Công nghệ Thông tin (346)
- Xây dựng - Kiến trúc (381)
- Ngoại ngữ (195)
- Kế toán (317)
- Y - Dược (358)
- Điều dưỡng (156)
- Chính trị (285)
- Tài liệu tham khảo (108)
Tài liệu đa phương tiện
Danh mục TaiLieu.VN
- Mẫu Slide Powerpoint
- Luận Văn - Báo Cáo (253462)
- Kinh Doanh Marketing (53676)
- Kinh Tế - Quản Lý (45962)
- Tài Chính - Ngân Hàng (43261)
- Công Nghệ Thông Tin (128868)
- Tiếng Anh - Ngoại Ngữ (43246)
- Kỹ Thuật - Công Nghệ (99716)
- Khoa Học Tự Nhiên (58178)
- Khoa Học Xã Hội (45523)
- Văn Hoá - Nghệ Thuật (52094)
- Y Tế - Sức Khoẻ (105657)
- Nông - Lâm - Ngư (32318)
- Kỹ Năng Mềm (28023)
- Biểu Mẫu - Văn Bản (24275)
- Giải Trí - Thư Giãn (47468)
- Văn Bản Luật (183369)
- Tài Liệu Phổ Thông (317212)
» Từ khóa: dịch vụ khách hàng
Kết quả 1-7 trong khoảng 7
-
Trong nhiều thập kỷ qua, chất lượng dịch vụ được xem là cách thức tốt nhất để gia tăng lòng trung thành khách hàng thông qua việc làm cho họ cảm thấy hài lòng. Mặc dù, sự hài lòng của khách hàng được xem là yếu tố quan trọng nhất dẫn đến lòng trung thành của họ, tuy nhiên khi khách hàng hài lòng với dịch vụ không phải lúc nào họ cũng trung...
9 p dainam 30/03/2020 3 0
Từ khóa: Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Giá trị dịch vụ, Lòng trung thành của khách hàng, Lòng trung thành, Dịch vụ hàng không nội địa
-
Tiện lợi dịch vụ và sự hài lòng khách hàng: một nghiên cứu trong lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa
Bài báo nhằm xem xét ảnh hưởng của tiện lợi dịch vụ (service convenience) đối với sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu được thực hiện trên mẫu 265 khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa. Kết quả cho thấy năm thành phần của tiện lợi dịch vụ đều có ảnh hưởng tích cực lên sự hài lòng của khách hàng. Do vậy, đây cũng là...
10 p dainam 30/03/2020 3 0
Từ khóa: Tiện lợi dịch vụ, Sự hài lòng khách hàng, Lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa, Hàng không nội địa, Tiện lợi dịch vụ, Chất lượng dịch vụ
-
Ebook Lợi nhuận bền vững trong các dịch vụ thượng hạng: Phần 2
Tiếp nối phần 1, phần 2 của tài liệu sẽ tiếp tục trình bày với 7 nội dung: tiên liệu về các sản phẩm và dịch vụ của bạn; nhân viên; lãnh đạo; điều gì đáng làm, điều gì không; tạo dựng lòng trung thành của khách hàng trực tuyến; xin chào/tạm biệt. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung.
342 p dainam 13/02/2020 89 0
Từ khóa: Dịch vụ thượng hạng, Lợi nhuận bền vững, Tiên liệu về các sản phẩm và dịch vụ, Tạo dựng lòng trung thành, Khách hàng trực tuyến
-
Ebook Lợi nhuận bền vững trong các dịch vụ thượng hạng: Phần 1
Phần 1 của tài liệu giới thiệu đến bạn các nội dung về: vươn tới sự hoàn hảo của dịch vụ khách hàng; giới thiệu cửa hàng duy nhất trên thị trường; người kỹ sư trên thang xếp; bốn yếu tố liên quan đến sự hài lòng của khách hàng; sắp đặt ngôn từ; cứu vãn; theo dõi và mang khách hàng trở lại. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết...
237 p dainam 13/02/2020 89 0
Từ khóa: Dịch vụ thượng hạng, Lợi nhuận bền vững, Dịch vụ khách hàng, Sự hài lòng của khách hàng, Theo dõi và mang khách hàng trở lại
-
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách đối với chuyến bay nội địa của các hãng hàng không giá rẻ tại Việt Nam. Dựa vào mẫu điều tra 225 hành khách của các hãng hàng không giá rẻ bay nội địa, dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm thống kê SPSS 16, đo...
13 p dainam 31/01/2020 8 0
Từ khóa: Sự hài lòng của hành khách, Chất lượng dịch vụ, Hàng không chi phí thấp, Mô hình hồi quy, Hãng hàng không giá rẻ tại Việt Nam
-
Đánh giá của khách hàng cá nhân về nguồn lực doanh nghiệp
Nghiên cứu này nhằm phân biệt nguồn lực doanh nghiệp theo quan điểm cũ (resource based view) - dựa vào nguồn lực và quan điểm mới - quan điểm trọng dịch vụ (service dominant logic). Nghiên cứu cũng sẽ góp phần giúp phát hiện hướng nghiên cứu mới trong việc nhận dạng các tiền tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng cá nhân thông qua nguồn lực doanh...
8 p dainam 30/12/2019 17 0
Từ khóa: Nguồn lực doanh nghiệp, Nguồn lực chủ động, Quan điểm trọng dịch vụ, Hành vi khách hàng, Phát triển nguồn lực doanh nghiệp
-
Chuyên đề: Quản trị hậu cần kinh doanh - PGS.TS. Lê Công Hoa
Chuyên đề: Quản trị hậu cần kinh doanh sẽ gửi tới các bạn những vấn đề chính như sau: Giới thiệu về quản trị hậu cần kinh doanh, sản phẩm hậu cần và dịch vụ khách hàng hậu cần, thông tin hậu cần và xử lý đơn hàng, quản trị dự trữ và kho hàng, quản trị mua hàng và cung ứng,...Mời các bạn cùng tìm hiểu và nắm bắt nội dung thông tin...
90 p dainam 24/08/2015 96 1
Từ khóa: Quản trị hậu cần kinh doanh, Vấn đề quản trị hậu cần kinh doanh, Nghiên cứu quản trị hậu cần kinh doanh, Tìm hiểu hậu cần quản trị kinh doanh, Sản phẩm hậu cần, Dịch vụ khách hàng hậu cần
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật
