» Từ khóa: kinh doanh dịch vụ

Bài viết Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong tại Tp. Hồ Chí Minh được nghiên cứu nhằm tìm hiểu chung về thẻ tín dụng, thực trạng thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong cụ thể là: Tình hình kinh doanh thẻ tại ngân hàng trong những năm gần đây, quy trình phát...

 8 p dainam 23/04/2023 123 52 Download

Từ khóa: Dịch vụ thẻ ngân hàng, Chiến lược phát triển ngân hàng, Kinh doanh thẻ ngân hàng, Thanh toán thẻ ngân hàng, Công nghệ quản lý ngân hàng

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan về dịch vụ; chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ; triển khai hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p dainam 27/01/2023 206 17 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Đo lường chất lượng dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ

Bài giảng môn Quan hệ công chúng: Bài 8 Hoạt động PR trong kinh doanh cung cấp cho người học những kiến thức như: Vai trò và trách nhiệm của PR; Nhiệm vụ xây dựng thương hiệu của PR; Hoạt động PR nội bộ; Tổ chức bộ phận PR; Dịch vụ cung cấp. Mời các bạn cùng tham khảo!

 14 p dainam 25/03/2022 49 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quan hệ công chúng, Quan hệ công chúng, Hoạt động PR trong kinh doanh, Tổ chức bộ phận PR, PR nội bộ, PR dịch vụ

Dịch vụ ngân hàng điện tử (E-Banking) xuất hiện từ những năm 40 của thế kỷ XX tại Mỹ, bắt đầu bằng dịch vụ thẻ thanh toán. Bài viết giới thiệu về thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử ở nước ta, những lợi ích, thành công cũng như những hạn chế, thời cơ, thách thức của nó đối với các ngân hàng thương mại.

 7 p dainam 28/10/2021 44 4 Download

Từ khóa: Tạp chí Kinh doanh và Công nghệ, Dịch vụ ngân hàng điện tử, Ngân hàng thương mại, Công nghệ thẻ, Dịch vụ ngân hàng trên Internet

"Bài giảng Kế toán doanh nghiệp thương mại - Bài 4: Kế toán trong các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, dịch vụ" thông qua bài học, người học sẽ phân biệt được đặc thù riêng có trong doanh nghiệp kinh doanh du lịch, dịch vụ và ảnh hưởng đến công tác kế toán; phân loại chính xác các khoản mục chi phí trong doanh nghiệp du lịch, dịch vụ; liệt kê được...

 21 p dainam 28/02/2021 121 7 Download

Từ khóa: Bài giảng Kế toán doanh nghiệp thương mại, Kế toán doanh nghiệp thương mại, Doanh nghiệp thương mại, Doanh nghiệp kinh doanh du lịch, Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ

"Bài giảng Quản trị kinh doanh 2 - Bài 3: Quản trị tiêu thụ (TS. Phạm Hồng Hải)" cung cấp đến các bạn những kiến thức về khái quát về quản trị tiêu thụ; hoạt động nghiên cứu thị trường; xây dựng và quản trị kênh phân phối; xây dựng chính sách tiêu thụ; xây dựng kế hoạch tiêu thụ; tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng.

 33 p dainam 28/11/2020 151 18 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị kinh doanh 2, Quản trị kinh doanh 2, Quản trị tiêu thụ, Dịch vụ sau bán hàng, Hoạt động nghiên cứu thị trường

Ngành logistics của Việt Nam hiện là một ngành còn non trẻ, vì vậy ngành này hiện nay cần có sự chú trọng đầu tư, tìm cách nâng cao hiệu quả hoạt động hơn nữa để có thể cạnh tranh với các công ty logistics của nước ngoài đang mở rộng hoạt động tại Việt Nam. Bài viết tập trung khái quát thực trạng cũng như đưa ra một số giải pháp cơ bản...

 8 p dainam 30/03/2020 315 18 Download

Từ khóa: Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, Doanh nghiệp logistics Việt Nam, Toàn cầu hóa nền kinh tế, Hoạt động kinh tế dịch vụ, Lý luận chung về ngành logistics

Thẻ điểm cân bằng là một công cụ quản trị hiệu quả thực hiện chiến lược bằng việc đo hiệu suất các chỉ tiêu hoạt động đạt được của tổ chức. Thẻ điểm cân bằng đặt các hoạt động vào bản đồ chiến lược với bốn ngữ cảnh: Tài chính, khách hàng, nội bộ và học hỏi - phát triển. Nội dung bài viết nhằm nghiên cứu việc áp dụng...

 8 p dainam 30/12/2019 211 4 Download

Từ khóa: Thẻ điểm cân bằng, Quản trị chiến lược kinh doanh, Ngành dịch vụ vận chuyển, Công cụ quản trị, Bản đồ chiến lược

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích tình hình bán lẻ hàng hóa và dịch vụ của VN từ năm 2000 đến 2013 theo 2 giai đoạn là trước và sau khi gia nhập WTO. Nghiên cứu này được thực hiện thông qua phương pháp phân tích thống kê kinh tế, các số liệu thu thập về tình hình bán lẻ hàng hóa và dịch vụ từ năm 2000 đến 2013, phân tích dựa trên các...

 7 p dainam 27/05/2019 125 14 Download

Từ khóa: Thị trường bán lẻ và dịch vụ, Nhà đầu tư, Phát triển kinh doanh, Phương pháp phân tích thống kê kinh tế, Thương mại bán lẻ

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 3 do Th.S Huỳnh Hạnh Phúc biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Những phân tích làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược CRM, phát triển chiến lược CRM, tổ chức xây dựng chiến lược CRM,...

 5 p dainam 27/07/2018 163 8 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quan hệ khách hàng, Phân tích chiến lược kinh doanh, Chiến lược quản lý dịch vụ

Bài giảng "Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 2: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh" cung cấp cho người học các kiến thức: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh, phân tích chất lượng sản phẩm dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 16 p dainam 27/07/2018 245 17 Download

Từ khóa: Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh, Phân tích hoạt động kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Quản trị kinh doanh, Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh, Phân tích chất lượng sản phẩm dịch vụ

Bài giảng "Phân tích hoạt động kinh doanh - Chương 4: Phân tích chi phí hoạt động kinh doanh và giá thành sản phẩm dịch vụ" bao gồm các nội dung: Phân tích chung tình hình thực hiện chi phí kinh doanh và giá thành sản phẩm dịch vụ, phân tích chỉ tiêu chi phí tính cho 1000 đồng doanh thu, phân tích biến động giá thành theo khoản mục chi phí,... Mời các bạn tham...

 15 p dainam 27/07/2018 268 15 Download

Từ khóa: Bài giảng Phân tích hoạt động kinh doanh, Phân tích hoạt động kinh doanh, Hoạt động kinh doanh, Quản trị kinh doanh, Giá thành sản phẩm dịch vụ, Chi phí hoạt động kinh doanh