Chương 2 - Khái quát về quản trị thương hiệu. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Tiếp cận về quản trị thương hiệu, xu hướng phát triển quản trị thương hiệu, xây dựng các mục tiêu quản trị thương hiệu và chiến lược thương hiệu,... mời các bạn cùng tham khảo.

 10 p dainam 27/07/2018 281 18 Download

Mục tiêu nhằm giúp sinh viên có thể xác định khách hàng của mình: Khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài, tầm quan trọng và nội dung của việc chăm sóc khách hàng, mô tả một số nguyên tắc ứng xử trong các tình huống tiếp xúc với khách hàng, xác định khách hàng của mình mong muốn những điều gì, sinh viên nắm được việc quản trị khách hàng cũ...

 17 p dainam 27/07/2018 224 30 Download

Chương 5 - Truyền thông thương hiệu. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Khái niệm truyền thông thương hiệu, vai trò của truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp, yêu cầu và nguyên tắc cơ bản trong truyền thông thương hiệu, quan hệ công chúng,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 21 p dainam 27/07/2018 354 31 Download

Nội dung chương 2 trình bày đến người học những vấn đề liên quan đến "Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng", cụ thể như: Mô hình IDIC trong CRM, nhận diện khách hàng, phân biệt khách hàng, tương tác với khách hàng, tùy biến theo khách hàng,...

 67 p dainam 27/07/2018 275 18 Download

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 3 do Th.S Huỳnh Hạnh Phúc biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Những phân tích làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược CRM, phát triển chiến lược CRM, tổ chức xây dựng chiến lược CRM,...

 5 p dainam 27/07/2018 206 17 Download

Chương 4 trình bày về "Hệ thống CRM". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Chính sách chăm sóc khách hàng, cơ sở dữ liệu khách hàng, các hình thức chăm sóc khách hàng,...

 91 p dainam 27/07/2018 142 30 Download

Chương 3 - Hệ thống nhận diện thương hiệu. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Khái niệm, vai trò của hệ thống nhận diện đối với sự phát triển của thương hiệu, phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu, yêu cầu cơ bản trong thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 10 p dainam 27/07/2018 251 32 Download

Chương 1 trình bày tổng quan về thương hiệu. Những nội dung cụ thể trong chương này gồm có: khái niệm và vai trò của thương hiệu, các thành tố thương hiệu, phân loại thương hiệu. Mời các bạn cùng tham khảo.

 14 p dainam 27/07/2018 330 29 Download

Chương 6 - Phát triển thương hiệu. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Quan điểm về phát triển thương hiệu, những vấn đề lưu ý trong phát triển thương hiệu, mở rộng thương hiệu, làm mới thương hiệu, thương hiệu ngành hàng và xu hướng phát triển thương hiệu ngành hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

 16 p dainam 27/07/2018 115 14 Download

Bài giảng cung cấp cho người học các kiến thức: Thấu hiểu qui trình ra quyết định có đạo đức, vấn đề cơ bản để hiểu, quyết định quản trị đạo đức trong kinh doanh, tăng cường quan tâm đến các vấn đề đạo đức kinh doanh, Vai trò của lãnh đạo trong văn hoá doanh nghiệp,...

 19 p dainam 27/07/2018 76 11 Download

Bài giảng Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp trong hội nhập quốc tế: Chương 3 cung cấp cho người học các kiến thức: Thừa nhận đạo đức kinh doanh, một số loại vi phạm cụ thể về đạo đức, những nguyên nhân dẫn đến hành vi phi đạo đức,.... Mời các bạn cùng tham khảo.

 23 p dainam 27/07/2018 184 33 Download

Chương 1 giúp người học hiểu về "Tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Phân biệt giữa luật pháp, chính sách, quy định và đạo đức, ý nghĩa rõ ràng của đạo đức và trách nhiệm xã hội, các vấn đề đạo đức đang được quan tâm, lịch sử sự quan tâm của xã hội đến các vấn đề đạo đức kinh doanh,...

 21 p dainam 27/07/2018 250 27 Download